Los plazos de entrega de nuestros productos en la península y en Portugal son de 24-48 horas desde la preparación del pedido. La entrega se realiza a través de Seur durante el día siguiente a su tramitación.  

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o no disponibilidad puntual de un artículo, comercialexposito.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

Si no queda satisfecho con el producto, puede proceder a su cambio o devolución.

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través del correo electrónico info@comercialexposito.com o al teléfono 667 411 194, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE: comercialexposito.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

PREGUNTAS FRECUENTES

"Mi pedido viene con algún defecto de fábrica"

En caso de que el producto llegue con algún defecto a su destino, podrá devolverlo a nuestras instalaciones y le realizaremos el cambio por otro artículo con la misma referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo comercialexposito.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por comercialexposito.com.

"He recibido un producto que no corresponde con mi pedido"

comercialexposito.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

"El pedido era para regalo, y no ha sido del agrado de esa persona"

Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Deberá de dirigirse a la oficina de SEUR más cercana a su domicilio con el paquete embalado, la mercancía en perfecto estado y sin abrir o usar. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

 

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